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よくある質問一覧

よくある質問Top15

Q. … ご相談したい事があるのですが…。

A. … 
お気軽に弊社ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

Q. … 企業ですが、買取は可能でしょうか?

A. …
もちろんです。企業間の買取の実績もあります。買取ご希望の商品や数量などを予めご連絡下さい。

Q. … 複数の品物をまとめて買取ってもらえますか?

A. … 
複数の買取も歓迎しております。一度でまとめて査定させて頂く場合にも、一点一点丁寧に査定させて頂いて、結果も全て一点一点ご連絡しています。

Q. … 商品を高く買い取ってもらうコツはありますか?

A. … 
買取の査定に出す前にお手入れをしてからの方が高価買取が出来ます。また日頃からメンテナンスをする事によって高価買取が可能となります。

Q. … 状態はどんなに悪くても大丈夫ですか?

A. … 
金・プラチナ・宝石ならどんなお品物でも査定させて頂きます。他社で買取不可と断られたお品物でも一度ご連絡下さい。

Q. … 付属品がないけど大丈夫ですか?

A. … 
付属品がない場合でも買取は可能ですので、一度ご連絡下さい。

Q. … 破損している宝石でも買取は可能ですか?

A. … 
弊社では破損している宝石でも買取は可能です。

Q. … 質屋と比べてメリットはなんですか?

A. … 
一流ブランド以外でも買取が可能です。また付属品がないお品物でも買取が可能と買取の幅が広いのはメリットです。また宅配買取や出張買取など買取方法も多数あります。

Q. … 買取に年齢制限などはありますか?

A. … 
年齢制限は特にありません。しかし、未成年者の場合には保護者の同意書が必要となります。

Q. … 買取査定の結果はどうやって知らせてくれますか?

A. … 
お申込みする際に、電話かメールどちらかお好きなご連絡方法を選択する事が可能です。

Q. … 宝石だったらどんなものでも買取してもらえますか?

A. … 
弊社ではお客様のご要望にお応えするために努めていますので、一度お気軽にご連絡下さい。

Q. … 入金のタイミングを知りたいのですが?

A. … 
買取方法によってお支払のタイミングは違います。店頭買取や出張買取の場合はその場で現金でお支払は可能です。宅配は営業時間内であれば、すぐにご入金されますが、営業時間外の場合には翌営業日のご入金となります。

Q. … 買取キャンセルは可能ですか?

A. … 
もちろん買取査定額にご納得して頂けなかった場合には、キャンセルは無料で可能です。送料も弊社にて負担させて頂きご返却しています。

Q. … 買取の際に身分証明書は必須ですか?

A. … 
古物営業法にて身分証明書が必須と定められています。買取以外で身分証明書のコピー等を利用する事はありません。

Q. … 初めてですが、買取してもらう時に用意するものはなんですか?

A. … 
身分証明書のコピーが必須となります。運転免許証、健康保険証、学生証、パスポートなど顔写真と住所の記載されているものです。また住所は宅配キットにご記入された住所と同一の物のみ有効となります。

宅配キット申込について

Q. … 無料で査定だけでもやってもらえますか?

A. … 
査定だけをご希望の場合でも可能です。全て無料で査定させて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q. … 一度に査定してもらう場合はどのぐらいの時間がかかりますか?

A. … 
宅配キットにてお送り頂き到着してから、2営業日~5営業日で査定結果をお送りしています。お急ぎの場合はお申込みの際に弊社スタッフまでお伝え下さい。

Q. … 土日や祝日でも買取は可能ですか?

A. … 
宅配キットのお申込みは年中無休です。お気軽にお申込み下さい。

Q. … 遠方からでも買取は可能ですか?

A. … 
弊社では全国どこでも買取が可能です。全て無料の宅配買取にて査定・買取する事が可能です。

Q. … お申込みフォームに記入するアドレスはyahooメールなどのフリーメールでも何でも大丈夫ですか?

A. … 
特にメールアドレスのご指定はございません。ただし携帯メールアドレスの場合は、迷惑メール設定をされていると正常に受信しない場合がありますので、弊社からのメールを受信できる設定にしていただく必要があります。

Q. … お申込みフォームに名前と住所は必須ですか?

A. … 
お名前やご住所は必須項目となっております。またご住所は身分証明書と同一の住所のみとなりますのでご注意下さい。

Q. … メールと電話でのお申込みに違いはありますか?

A. … 
違いはありません、電話でのお申込みは営業時間内となります。メールはお申込みやお問い合わせを確認でき次第に最短でご返答しております。

商品の発送について

Q. … 自宅まで出張買取はしてくれますか?

A. … 
ご自宅までの出張買取はもちろん可能です。弊社では出張買取以外にも宅配買取もありますので、お好きな買取方法で全国どこでも買取が可能となっております。

Q. … 宅配買取が不成立になった場合は、送った商品はどうなりますか?

A. … 
弊社で送料などご負担してご記入されたご住所に返送させて頂きます。また不正な商品や偽物と判断された場合には、お客様のご負担とさせて頂いております。

Q. … 宅配キットは何点まで買取が可能ですか?

A. … 
買取商品の上限はありません。常時宅配キットの追加も可能ですので、お気軽にご連絡下さい。

Q. … 宅配買取での買取査定金額はいつ出ますか?

A. … 
宅配キットにてお送り頂いてから、2営業日~5営業日にご連絡しています。買取が成立しましたら原則的に即日のお振込みとなります。

Q. … お店まで直接持っていっても大丈夫ですか?

A. … 
もちろんです。店頭買取では弊社の鑑定士が常駐しています。店頭買取にお越しいただく前には電話もしくはメールにてご連絡して頂けるとスムーズになります。

Q. … 高価な物なので郵送だと心配なのですが…?

A. … 
郵送の際には運送保険が適応されますのでご安心下さい。

Q. … 連絡をしないで商品発送でも査定してくれますか?

A. … 
まずは一度、電話もしくはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。連絡なしですと、お時間がかかる場合がありますので、ご協力頂いております。